ac99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ac99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ac99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো বিষয়ে সন্দেহ বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

ac99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও যেকোনো গেমে অংশ নেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারি।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবারের সদস্যদের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আহরিত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের বিবরণ — সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড থাকতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন বাতিল হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ac99 কখনোই ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং পিন চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে তা প্রতারণামূলক হিসেবে গণ্য করুন এবং আমাদের জানান।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

ac99-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হল ৳১০০।

আপনার যে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ হল ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে মূল জমা প্রদান করা হয়েছিল। ac99 যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাসের জন্য ১৫ গুণ (১৫x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসের অর্থ বা বোনাস থেকে অর্জিত কোনো জয় উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং গণনায় নির্দিষ্ট গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী অতিরিক্ত ক্যাশব্যাক ও বিশেষ অফার পাবেন।
• ac99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ac99-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রযোজ্য। VIP স্তর ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ পরিবর্তনের অধিকার ac99 সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং বিধি

ac99-তে সকল গেম নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং কোনো খেলোয়াড় বা ac99 কর্মী এটি প্রভাবিত করতে পারে না।

গেমিং সেশনের সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে ac99 সেই রাউন্ডের বাজিটি বাতিল করে জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বাধ্যতামূলকভাবে প্রদান করার বাধ্যবাধকতা ac99-র নেই।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো অসৎ কৌশল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• ac99-র সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া বা গেম খেলা।
• মিথ্যা পরিচয়, নথি বা তথ্য প্রদান করা।

এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ac99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ac99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা নির্ধারণ করতে, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই সকল বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেইলে জানান। আমরা সর্বদা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• নিবন্ধিত ইউজারনেম ও ইমেইল ঠিকানা।
• বিরোধিত লেনদেন বা গেম সেশনের তারিখ ও সময়।
• বিস্তারিত বিবরণ — কী হয়েছে এবং কেন আপনি তা ত্রুটিপূর্ণ মনে করছেন।
• যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ।

প্রাথমিক সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পাঠানো হবে। ac99-র সকল সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ac99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
• ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।

ac99 সরাসরি ক্ষতি ছাড়া পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। যেকোনো ক্ষেত্রে ac99-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে

যেকোনো সময় আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ ac99-র উদ্যোগে

নিচের যেকোনো কারণে ac99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ বা সন্দেহ।
• যাচাই নথি প্রদানে ব্যর্থতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালান্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্ত চলাকালীন ব্যালান্স হোল্ড করার অধিকার ac99 রাখে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

ac99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।