আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ac99 প্ল্যাটফর্মের ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করে। ac99.cam পরিদর্শন করে বা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

ac99 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল গোপনীয়তা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য-সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখে।

১.সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হচ্ছে:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন — নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ বা আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• পরিষেবা: ac99.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• তৃতীয় পক্ষ: ac99 এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি ac99.cam পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নিবন্ধিত সদস্য হোক বা না হোক। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ac99 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য
• বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ এবং ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য
• সাইট পরিদর্শনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (আনুমানিক)
• রেফারার URL এবং পেজ ভিজিট প্যাটার্ন

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৩.তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করা)
• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা

৩.২ পরিষেবা উন্নতি ও কাস্টমাইজেশন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস অফার উপস্থাপন করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক যথাযথভাবে প্রদান করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান এবং আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তথ্য সংরক্ষণ।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিক্রমে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা প্রদান

৪.তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রমুখ) প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে, তবে তারা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে ac99 তা পালন করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার্থে এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জালিয়াতি বিরোধী সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.কুকিজ নীতি

ac99 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং পূর্ববর্তী সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ac99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সাধারণত ৩০ দিন থেকে এক বছরের মধ্যে মুছে যায়।

৭.তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ac99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮.ব্যবহারকারীর অধিকার

ac99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেটুকু মুছা সম্ভব)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯.অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ac99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র এটি নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১০.নীতি পরিবর্তন

ac99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• সাইটের মূল পৃষ্ঠায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।